Versione 2 — in vigore dal 14 ottobre 2026
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
OMNIA AI è un servizio di Omnia Consulting SRLS, P.IVA 02957590819, email info@omniaitalia.com, PEC omnia26@legalmail.it.
OMNIA AI è un assistente per la redazione di offerte tecniche per gare d'appalto nel settore del facility management. Analizza la documentazione di gara caricata dal cliente, ne estrae criteri, requisiti e vincoli, e genera bozze di contenuto esportabili in formato Word già impaginato.
I contenuti generati sono bozze di lavoro. Devono essere verificati, integrati con i dati specifici dell'impresa e adattati alle prescrizioni della singola procedura prima di qualsiasi utilizzo. Il servizio non sostituisce la valutazione professionale di chi predispone e sottoscrive l'offerta.
L'abbonamento si attiva con la sottoscrizione di uno dei piani e il buon esito del primo pagamento. Il contratto si perfeziona con l'email di conferma inviata al cliente.
L'accesso è personale e riferito all'impresa intestataria dell'abbonamento. La condivisione delle credenziali con soggetti esterni all'impresa non è consentita; il piano Professional consente l'accesso di più utenti della stessa impresa secondo quanto indicato nella scheda del piano.
I piani disponibili, con il numero di gare mensili incluse e le funzioni comprese, sono indicati nella pagina dei piani, che costituisce parte integrante di queste condizioni.
L'abbonamento ha durata mensile e si rinnova automaticamente alla scadenza, con addebito sul metodo di pagamento indicato, salvo disdetta. Il cliente riceve comunicazione dell'avvenuto rinnovo e la relativa fattura.
Una gara si considera consumata nel momento in cui viene avviata l'analisi dei documenti caricati. Da quel momento, tutte le generazioni, revisioni e rielaborazioni relative alla medesima gara sono comprese e non comportano ulteriori consumi. La semplice creazione di una gara, senza avvio dell'analisi, non consuma nulla.
Le gare incluse nel piano sono riferite al singolo periodo di fatturazione: quelle non utilizzate non si cumulano e non sono riportate al periodo successivo né rimborsate. All'inizio di ogni periodo la disponibilità torna al numero previsto dal piano.
Il cliente può acquistare crediti aggiuntivi in qualsiasi momento, per gare eccedenti quelle comprese. I crediti aggiuntivi non hanno scadenza mensile: restano disponibili fino al loro utilizzo e comunque fino alla cessazione dell'abbonamento, con la quale si estinguono senza diritto a rimborso. Si consumano solo dopo l'esaurimento delle gare incluse nel piano.
Qualora le gare disponibili risultino esaurite, l'avvio di una nuova analisi non ha luogo e il cliente ne è informato prima dell'operazione.
I prezzi indicati nella pagina dei piani si intendono IVA inclusa: l'importo esposto è quello addebitato. In fattura imponibile e imposta sono esposti separatamente.
Il pagamento avviene con carta tramite Stripe. In caso di mancato buon fine del rinnovo, il servizio può essere sospeso fino alla regolarizzazione; decorsi quindici giorni senza pagamento, l'abbonamento si intende cessato.
Il fornitore può modificare i prezzi con un preavviso di almeno trenta giorni, comunicato via email. La modifica si applica dal rinnovo successivo alla scadenza del preavviso; il cliente che non intenda accettarla può disdire senza costi entro tale termine.
Il cliente può disdire in qualsiasi momento dall'area riservata, senza costi e senza preavviso.
La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo già pagato: fino a quella data il servizio resta pienamente utilizzabile, comprese le gare residue del piano. Non sono previsti rimborsi, neppure proporzionali, per il periodo già corrisposto.
Alla cessazione dell'abbonamento, per qualsiasi causa, il cliente conserva per trenta giorni l'accesso in sola lettura al proprio spazio, al solo fine di scaricare gare, documenti caricati e contenuti generati.
Trascorso tale termine, i contenuti sono cancellati in modo irreversibile. È onere del cliente provvedere al download entro il termine indicato.
I crediti aggiuntivi eventualmente residui si estinguono con la cessazione e non danno diritto a rimborso né a riattivazione successiva.
I documenti caricati dal cliente restano di sua esclusiva titolarità.
I contenuti generati tramite il servizio appartengono al cliente, che può utilizzarli, modificarli e presentarli in gara senza limitazioni e senza obbligo di citare la fonte.
Restano di titolarità del fornitore la piattaforma, il suo funzionamento, i modelli di struttura, gli schemi di impaginazione e la base di conoscenza: il cliente non acquisisce alcun diritto su di essi e non può estrarli, replicarli o riutilizzarli al di fuori del servizio.
Base di conoscenza. La base di conoscenza di cui il servizio si avvale è costituita da documentazione di proprietà del fornitore. I documenti caricati dal cliente e i contenuti generati per il cliente non entrano in alcun caso nella base di conoscenza, nemmeno in forma anonima, aggregata o rielaborata, e non sono utilizzati per l'erogazione del servizio ad altri clienti.
Addestramento. I documenti caricati e i contenuti generati non sono utilizzati per l'addestramento, l'affinamento o la valutazione di modelli di intelligenza artificiale, né dal fornitore né dai fornitori dei modelli, che sono contrattualmente vincolati a non impiegare per tali finalità i contenuti trasmessi tramite interfaccia applicativa.
Accesso. Nel normale funzionamento del servizio nessun operatore del fornitore accede ai documenti caricati né ai contenuti generati: l'elaborazione è automatica e i contenuti sono accessibili unicamente dall'account del cliente.
L'accesso di personale autorizzato è ammesso esclusivamente: su richiesta del cliente per assistenza tecnica; in caso di revisione umana acquistata dal cliente, limitatamente ai contenuti oggetto di revisione; per necessità di manutenzione o sicurezza non altrimenti risolvibili e nei limiti dello stretto necessario; in esecuzione di obblighi di legge o provvedimenti dell'autorità.
Ogni accesso è registrato con data, ora, operatore e motivo. Il cliente può richiedere l'estratto dei registri relativi ai propri dati.
Nomina a responsabile del trattamento. Per i dati personali contenuti nei documenti caricati, il cliente è titolare del trattamento e Omnia Consulting SRLS è nominata responsabile ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679, secondo quanto previsto dall'Allegato A, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni e si intende accettato con esse.
Titolarità dei dati caricati. Il cliente dichiara di essere titolare dei dati contenuti nei documenti che carica e di avere titolo per trattarli e per conferirli al fornitore per le finalità del servizio.
Il cliente si impegna a non utilizzare il servizio per finalità diverse dalla predisposizione di offerte proprie o della società cui appartiene; a non rivenderlo, concederlo in uso o renderlo accessibile a terzi; a non tentare di estrarne in modo massivo i contenuti o le istruzioni di funzionamento; a non caricare documenti su cui non abbia titolo.
L'uso manifestamente anomalo, tale da compromettere il funzionamento del servizio per gli altri utenti, può comportare la sospensione previa comunicazione.
Il fornitore non garantisce l'aggiudicazione di una gara, l'attribuzione di un determinato punteggio tecnico, né l'ammissione alla procedura.
L'esito di una procedura dipende da fattori che esulano dal controllo del fornitore, tra cui il contenuto finale dell'offerta come rivista dal cliente, le valutazioni discrezionali della commissione giudicatrice, le offerte dei concorrenti e le determinazioni della stazione appaltante.
È onere esclusivo del cliente verificare la conformità dell'offerta alla documentazione di gara e alla normativa vigente, il rispetto dei termini e delle modalità di presentazione, nonché l'esattezza di ogni dato e riferimento contenuto nei testi generati.
Qualora il disciplinare di gara imponga di dichiarare l'utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale nella predisposizione dell'offerta, l'adempimento è a carico del cliente.
Il fornitore si adopera per garantire la continuità del servizio, senza però assumere obblighi di disponibilità continuativa. Sono possibili interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause non imputabili al fornitore, tra cui l'indisponibilità dei servizi dei fornitori terzi da cui il servizio dipende.
Le interruzioni programmate sono comunicate con ragionevole preavviso. In caso di indisponibilità prolungata e imputabile al fornitore, il cliente ha diritto a un'estensione del periodo di abbonamento pari alla durata dell'interruzione.
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli abbonamenti sottoscritti da imprese, società, professionisti ed enti nell'esercizio della propria attività, che costituiscono la generalità della clientela di OMNIA AI.
Ove l'abbonamento sia sottoscritto da un consumatore, trattandosi di servizio digitale fornito senza supporto materiale, il diritto di recesso si perde nel momento in cui l'esecuzione ha inizio, a condizione che il consumatore abbia espressamente richiesto l'esecuzione immediata e riconosciuto di perdere il recesso. Tale accettazione è raccolta prima del pagamento.
Nei limiti consentiti dalla legge, e salvi i casi di dolo e colpa grave, la responsabilità complessiva del fornitore per qualsiasi pretesa connessa al servizio è limitata all'importo corrisposto dal cliente nei dodici mesi precedenti l'evento. Il fornitore non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di chance o mancata aggiudicazione.
I reclami vanno inviati a info@omniaitalia.com o a omnia26@legalmail.it. Rispondiamo entro quindici giorni lavorativi. Il consumatore può rivolgersi a un organismo di mediazione iscritto negli elenchi ministeriali competenti.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con clienti professionali è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il fornitore. Per le controversie con consumatori resta competente, in quanto inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.
Il fornitore può aggiornare queste condizioni con preavviso di almeno trenta giorni comunicato via email. Il cliente che non intenda accettarle può disdire senza costi entro tale termine. A ciascun periodo di abbonamento si applicano le condizioni vigenti al momento del suo avvio.
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